Kuukausi: syyskuu 2017

Häiriö Karttaselaimen ohjekeskuksessa 25.9. klo 11:15 – 15:05

 

Päivitys 25.9. klo 15:05: Ohjekeskuksen palveluntarjoaja on korjannut vikatilanteen, ja ohjekeskus toimii nyt normaalisti. Isot pahoittelut tästä häiriöstä!

Karttaselaimen ohjekeskuksessa esiintyy tällä hetkellä häiriö johtuen ohjekeskuksen palveluntarjoajan vikatilanteesta.

Ongelman selvitys on meneillään ja ilmoitamme heti, kun vikaan on korjaus. Karttaselaimen asiakaspalvelu toimii normaalisti. Mitä suurimmat pahoittelut häiriöstä!

About Jukka Hietanen

Hei, olen Karttaselaimen toimitusjohtaja sekä yksi sovelluksen kehittäjistä. Teen parhaani, jotta palvelumme kehittyy jatkuvasti käyttäjien toivomaan suuntaan.

View all posts by Jukka Hietanen →

× Featured

Uudistunut Karttaselaimen iOS-versio nyt ladattavissa

Häiriö osassa karttalatauksia 24.9. klo. 18:30 – 18:55

 

Karttaselaimen Android-versiossa esiintyi häiriö karttalatauksissa klo. 18:30 – 18:55. Tänä aikana karttalataukset eivät toimineet, jos valittuna oli syvyyskarttatasoja. iOS-versiossa häiriö ilmeni siten, että syvyyskarttatasot eivät latautuneet, mutta pohjakartta latautui normaalisti.

Häiriö liittyi palvelinpäivityksessä tapahtuneeseen vikatilanteeseen joka on nyt korjattu, ja karttalataukset toimivat normaalisti. Suoritamme tällä hetkellä päivityksiä jotka tulevat parantamaan palvelun luotettavuutta jatkossa. Mitä suurimmat pahoittelut tästä häiriöstä!

About Jukka Hietanen

Hei, olen Karttaselaimen toimitusjohtaja sekä yksi sovelluksen kehittäjistä. Teen parhaani, jotta palvelumme kehittyy jatkuvasti käyttäjien toivomaan suuntaan.

View all posts by Jukka Hietanen →

× Featured

Uudistunut Karttaselaimen iOS-versio nyt ladattavissa

Häiriö Karttaselaimen palveluissa 19.9. klo 13:10 – 13:30

Karttaselaimen palveluissa esiintyi häiriö tiistaina 19.9. klo 13:10 – 13:30, jolloin palvelut eivät toimineet tai toimivat hyvin hitaasti. Vika johtui verkkopalveluntarjoajan häiriötilanteesta. Viikko sitten esiintyneiden häiriöiden jälkeen aloitetut toimenpiteet tulevat parantamaan palvelun luotettavuutta myös tämäntyyppisissä tilanteissa. Mitä suurimmat pahoittelut tästä häiriöstä!

About Jukka Hietanen

Hei, olen Karttaselaimen toimitusjohtaja sekä yksi sovelluksen kehittäjistä. Teen parhaani, jotta palvelumme kehittyy jatkuvasti käyttäjien toivomaan suuntaan.

View all posts by Jukka Hietanen →

× Featured

Uudistunut Karttaselaimen iOS-versio nyt ladattavissa

Häiriöitä Karttaselaimen palveluissa 12. – 13.7. (Korjattu)

Päivitys 13.9. klo 11:20: Loputkin häiriöstä kärsineet aineistot on palautettu nyt käyttöön, ja kaikki Karttaselaimen palvelut toimivat normaalisti. Olemme syvästi pahoillamme tästä verkkopalveluntarjoajamme (Nebula) eilen alkaneesta viasta aiheutuneesta häiriöstä!

Olemme ryhtyneet kaikkiin tarvittaviin toimiin, jotta vastaavaa tilannetta ei pääse toistumaan jatkossa.

Jos käytit viasta kärsineitä kartta-aineistoja (kuten syvyyskarttoja) katkon aikana, niin saat päivitettyä toimivat aineistot käyttöön tyhjentämällä sovelluksen karttavälimuistin tämän ohjeen avulla.

Tarjoamme kaikille katkosta kärsineille käyttäjille kunkin käyttäjän tilanteeseen sopivan parhaan mahdollisen hyvityksen aiheutuneesta haitasta. Hyvitystä varten, laita vain viesti meille asiakaspalvelussa tai sähköpostitse asiakaspalvelu@karttaselain.fi, niin hyvitys hoidetaan sinulle pikaisesti. Lupaamme palvella sinua jatkossa entistä paremmin. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja asiakkuudestasi!

Päivitys 13.9. klo 00:30: Karttaselaimen palvelut toimivat tällä hetkellä muutoin normaalisti, mutta verkkopalveluntarjoajamme (Nebula) palveluissa esiintyy edelleen häiriö osassa verkkoa, joka estää tällä hetkellä A-, M- ja rannikkomerikarttojen, syvyyskarttojen ja metsästysaluekarttojen selailun. Olemme ryhtyneet toimenpiteisiin näiden aineistojen korjaamiseksi Nebulan viasta huolimatta, ja arvioimme että aineistot ovat pääosin käytössä viimeistään 13.9. aamupäivän aikana. Mitä suurimmat pahoittelut ongelman jatkumisesta! Tilaajille tullaan tekemään hyvitys häiriön johdosta.

Päivitys 12.9. klo 19:00: Merikartta-aineistot on palautettu käyttöön lukuunottamatta A-, M- ja rannikkokarttasarjaa. Syvyyskartat, pienriistan metsästysalueet sekä Oma Riista -alueet palautetaan käyttöön mahdollisimman pian. Isot pahoittelut näistä verkkopalveluntarjoajamme viasta johtuvista häiriöistä! Ilmoitamme, kun vika on kokonaisuudessan korjattu.

Päivitys 12.9. klo 14:45: Windows Phone -versiota koskien: Kartta-aineistot on palautettu käyttöön. Tällä hetkellä syvyysaineistot eivät vielä piirry kartta-aineiston päälle, mutta muuten kartta latautuu normaalisti.

Päivitys 12.9. klo 13:00: Verkkopalveluntarjoajan häiriön takia toimimattomia palveluita on saatu palautettua. Kartta-aineistojen lataamisessa esiintyy vielä ajoittaista hitautta, ja seuraavat aineistot eivät tällä hetkellä vielä lataudu: syvyysaineistot, merikartat, metsästysalueet sekä Oma Riista -aineistot. Näiden aineistojen osalta korjaustyö jatkuu. Ilmoitamme heti, kun korjauksen tilanteesta tai korjauksen aikataulusta on lisää kerrottavaa. Edelleen mitä suurimmat pahoittelut tästä häiriöstä!

Tiedote 12.9. klo 11:15: Karttaselaimen palveluissa esiintyy tällä hetkellä laaja häiriö, joka johtuu verkkopalveluntarjoajan vikatilanteesta. Vian takia karttalataukset ja muut Karttaselaimen palvelut, kuten verkkosivu ovat tällä hetkellä pois käytöstä tai toimivat hitaasti. Häiriö alkoi aamulla klo 06:06 ja on jatkunut siitä eteenpäin. Palvelut palautuivat osittain käyttöön 10:30, mutta toimivat tavanomaista hitaammin. Verkkopalveluntarjoaja korjaa tilannetta, ja ilmoitamme heti kun saatavilla on lisää tietoa. Olemme ryhtyneet toimenpiteisiin vastaavan tilanteen välttämiseksi jatkossa.  Mitä suurimmat pahoittelut tästä häiriöstä!

About Jukka Hietanen

Hei, olen Karttaselaimen toimitusjohtaja sekä yksi sovelluksen kehittäjistä. Teen parhaani, jotta palvelumme kehittyy jatkuvasti käyttäjien toivomaan suuntaan.

View all posts by Jukka Hietanen →

× Featured

Uudistunut Karttaselaimen iOS-versio nyt ladattavissa

Häiriöitä Karttalatauksissa 11.7. klo 16:30 – 17:20 (Korjattu)

Karttaselaimen karttalatauksissa on ilmennyt häiriöitä klo 16:30 – 17:20 välillä johtuen viasta Maanmittauslaitoksen karttapalvelussa. Karttalatausten varajärjestelmä oli käytössä osan ajasta. Tällä hetkellä karttalataukset toimivat normaalisti, ja seuraamme tilannetta. Teemme myös jatkuvasti töitä palvelun luotettavuuden parantamiseksi vastaavien katkojen aikana. Mitä suurimmat pahoittelut tästä häiriöistä!

About Jukka Hietanen

Hei, olen Karttaselaimen toimitusjohtaja sekä yksi sovelluksen kehittäjistä. Teen parhaani, jotta palvelumme kehittyy jatkuvasti käyttäjien toivomaan suuntaan.

View all posts by Jukka Hietanen →

× Featured

Uudistunut Karttaselaimen iOS-versio nyt ladattavissa